Con el objetivo de entregar a nuestros pacientes un servicio más rápido y una atención preferencial, en UC CHRISTUS, hemos ido implementando una serie de mejoras en todas nuestras unidades de toma de muestras. “Estamos impulsando una serie de iniciativas que quieren mejorar el viaje del paciente que se toma exámenes con nosotros. Ya podemos programar la atención, luego podremos acelerar el paso por caja y evitar las filas. Hay toda una estrategia para mejorar el proceso de atención en todas las etapas del viaje del paciente”, agrega Oscar Icarte, Gerente de Diagnóstico.

Estas mejoras hijo:

Agendamiento Web y Orden de Llegada:

Nuestros pacientes pueden programar su hora previamente o pueden llegar espontáneamente a cualquier UTM. El agendamiento se hace a través de nuestro sitio web www.uchristus.cl, en el Área Laboratorio Clínico de la agenda, donde se puede reservar exámenes de sangre, de curva o también para el examen de COVID-19. El beneficio que trae el programa anterior es que le otorgamos preferencia al paciente al momento de pasar a nuestras cajas.

Visor de Realidad Virtual:

Consiste en ofrecer al paciente una nueva forma de poder relajarse y distraerse al momento de la punción para los exámenes en el box. Es una alternativa que podemos usar tanto en niños como adultos, cuando detectamos que pueden tener miedo o incomodidad al momento de la punción, les ofrecemos usar los visores de realidad virtual con música e imágenes relajantes, lo que favorece una experiencia más grata.

Entrega de resultados de exámenes:

nuestros pacientes actualmente pueden encontrar sus resultados e historial de exámenes en nuestro portal de pacientes, también pueden acceder a los resultados en ucchristus.cl sus exámenes de manera más rápida y sencilla, ya que les llegarán, al correo electrónico que tendrán registrado, la notificación de que ya pueden ser visualizados, ahí deben ingresar los 4 primeros dígitos de su Rut para poder acceder directamente. Este correo se envía cuando ya está disponible el primer resultado del total de los exámenes realizados.

Próximamente estamos trabajando en adelantar la carga de la Orden Médica en nuestros sistemas, para disminuir el tiempo de espera en caja. Con esta iniciativa se busca que los pacientes al momento de agendar le vamos a disponibilizar un formulario para que puedan adjuntar sus órdenes médicas y así nuestros ejecutivos el día anterior de la atención del paciente pueden avanzar con el ingreso de los exámenes, con el objetivo de que la atencion en caja sea mas rapida.