En 2023, año de la IA, las Consultora Better Brands y DobleA desarrollaron el Estudio EmpatIa, primer análisis de su tipo que mide las percepciones y expectativas de los consumidores sobre cómo las marcas equilibran tecnología y humanidad para generar conexiones potentes entre ambas. Los resultados posicionan a UC CHRISTUS en el primer lugar de la categoría Prestadores y en el tercer puesto del ranking Total Industrial, además de ser reconocido como una “marca innovadora”, ocupando el tercer lugar en esta categoría.

Del estudio participaron 110 marcas pertenecientes a 4 industrias: Retail, Aseguradoras, Servicios Financieros y Servicios Esenciales, cerca de 1.500 personas de las distintas regiones, entre 18 y 75 años, y de distintos tramos socioeconómicos, a quienes se les consultó sobre la importancia que una marca sepa balancear la cercanía con la tecnología, entre otros aspectos relacionados.

Sin duda, estos premios nos hacen sentir orgullosos como institución y nos reafirma que contamos con una marca potente y vanguardista, que se conecta con sus clientes, en este caso con nuestros pacientes y sus familias, los que valoran y reconocen el gran trabajo que realizan todos los colaboradores de UC CHRISTUS, que se esfuerzan a diario por entregar una atención humanizada, segura y de calidad.

Claramente los nuevos tiempos nos han impuesto desafíos y conceptos que llegaron para quedarse e instalarse, como por ejemplo el de la tecnología, la digitalización, la robotización, la automatización y la Inteligencia Artificial. Y por otro lado el de humanidad, cercanía y empatía, términos que se deben tener presente a la hora de prestar un buen servicio.

Una vez más, queremos agradecer como institución a todos los colaboradores clínicos y administrativos de UC CHRISTUS, que viven nuestros valores y que hace sentirnos felices y motivados en seguir adelante en este camino de llevar lo mejor de la Medicina UC a todos los rincones del país.