En UC CHRISTUS, nos esforzamos día a día por entregar la mejor salud para el país y estar siempre cerca de nuestros pacientes, de sus familias y necesidades, durante todo el ciclo de su vida y, especialmente, por construir una cultura inclusiva que busca eliminar las barreras de quienes tienen algún tipo de discapacidad. “Velamos por generar entornos que permitan superar las trabas de comunicación para las personas y familias que acuden a nosotros buscando una atención de salud de calidad”, destaca Bernardita Ureta, Gerente de Misión y RSE UC CHRISTUS.

Por eso, acompañamos a Marco y Carla, una pareja con discapacidad auditiva que durante el segundo semestre de este año recibieron a su segunda hija en nuestra institución, eligiendo al equipo de Maternidad del Hospital Clínico UC CHRISTUS para este gran momento. Con una grata sorpresa se encontraron, ya que desde su ingreso a la Urgencia de Maternidad fueron saludados con lengua de señas, al igual en cada uno de sus controles médicos y en el parto, donde también fueron acompañados por el personal médico que se comunicaba mediante este lenguaje.

Olga Garrido, Enfermera Jefa de Maternidad del Hospital Clínico UC CHRISTUS, comentó que haber atendido el parto y a la familia “fue una forma nueva de cuidar, que nos motivó a estudiar, a dar lo mejor de nosotros, nos unió como equipo y nos permitió hacer verdadera la inclusión”.

“Personalmente, creo que es muy importante el contacto entre el equipo de salud y las personas sordas, y que la comunicación sea efectiva. No importa qué tanto manejan la lengua de señas, pero ver el esfuerzo y la paciencia es el primer paso. Gracias por estar siempre preocupados de mi esposa y de mi hija, entregándonos siempre información muy clara y preocupados por hacernos sentir bien”, recalcó Marco Antonio Martínez, papá de Anasol nuestra paciente recién nacida.

Avanzamos en inclusión

En UC CHRISTUS, trabajamos sostenidamente en la implementación de programas que nos permitan superar las barreras de comunicación. “Hoy, contamos con cartillas de comunicación que grafican el estado de salud de pacientes que no se pueden comunicar por temas de idioma; la App de Lazarillo para georreferenciar a pacientes con discapacidad visual y estamos implementando Vi-Sor, una plataforma que permite comunicar de manera remota a pacientes con un intérprete en Lengua de Señas Chilena, y así, de manera autónoma y confidencial el paciente y el personal de salud puedan comunicarse de manera fluida, sin tener que contar con un acompañante o intermediario presente físicamente”, indicó Trinidad Risopatrón Jefa de Beneficio Comunitario y RSE de UC CHRISTUS.

Gladys Gajardo, Enfermera intérprete de Lengua de Señas Chilena de UC CHRISTUS, fue quien los acompañó durante sus controles de embarazo y en el parto para derribar las posibles dificultades de comunicación con el equipo de salud que estaba 100% comprometido con esta familia y la llegada de su hija.

Gladys nos contó que “las barreras de acceso que enfrentan las personas con discapacidad auditiva en salud son importantes. La literatura describe que tienen más morbilidad que los oyentes, eso quiere decir que se enferman mucho más. Porque no tienen acceso a una información de salud clara, por lo que estar presentes es relevante”.

Entregar una atención de salud de excelencia clínica accesible para todos, independiente de su condición nos hace caminar hacia una cultura institucional respetuosa, diversa e inclusiva. Sabemos que como institución de salud tenemos un rol social importante en la construcción de un país desarrollado, sustentable e inclusivo, asumimos con convicción y responsabilidad esta tarea.