Durante la mañana del miércoles 5 de junio, vivimos una jornada organizada por el Comité PARES, constituido por colaboradores de distintos estamentos de la institución, y el Área de Humanización de la Gerencia de Misión y RSE UC CHRISTUS, en la que se abordó por primera vez la experiencia del personal de salud que se convierte en la "segunda víctima". Esta iniciativa, pionera desde la creación del Programa PARES (Apoyo y Resiliencia frente a Eventos Estresantes en Salud) en 2019, busca revisar y aplicar enfoques no punitivos a nivel mundial y local, con el objetivo de promover una cultura de notificación de errores y mejorar la satisfacción laboral en el sector salud.

La Jornada PARES contó con la participación de profesionales que compartieron sus experiencias sobre esta temática, una de ellas fue Patricia Palma, Subdirectora de Enfermería del Hospital Clínico UC CHRISTUS, quien presentó "La Vivencia de la Segunda Víctima en un Hospital Chileno: Un Estudio Cualitativo"; La Dra. Marcela Potin, Jefe del Programa Control de IAAS Clínica San Carlos de Apoquindo, para abordar el "Enfoque Institucional del Problema: Experiencia y Recomendaciones Internacionales"; Sandra Hernández, Jefe de Calidad y Seguridad del Hospital Clínico UC CHRISTUS, ella expuso sobre el "Programa de Apoyo y Resiliencia para Eventos Estresantes y de Seguridad Graves" (PARES); la Dra. Patricia Barrera y Elsa Vargas del Hospital Sótero del Río, quienes presentaron la "Experiencia del Hospital Sótero del Río en el Enfoque de la Segunda Víctima".

La vivencia del personal de salud que participa en un evento adverso con daño a pacientes suele ser muy intensa, generando sentimientos de angustia, culpa o menoscabo que, en su extremo, configuran la condición descrita por Albert WU como la "Segunda Víctima". Esta experiencia se agrava por la cultura punitiva imperante en muchas instituciones de salud, y el tema ha permanecido invisibilizado por mucho tiempo, haciendo necesaria su revisión y abordaje a nivel institucional.

“La jornada fue un éxito rotundo con una asistencia notable tanto presencial como online. Este evento ha destacado la importancia de abordar el problema de la segunda víctima en la atención sanitaria. Existen soluciones sencillas y económicas con grandes beneficios, como los programas de acompañamiento y el fomento de una cultura justa y no punitiva”, comentó la Dra. Marcela Potin, Jefe del Programa Control de IAAS Clínica San Carlos de Apoquindo.