En respuesta a una de las brechas más persistentes del sistema público de salud, UC CHRISTUS desarrolló un operativo de otorrinolaringología en el Hospital de Villarrica, iniciativa que busca mejorar el acceso, acortar tiempos de espera y cambiar la historia clínica de cientos de personas que esperaban atención especializada.

La Región de La Araucanía es una de las zonas con menor proporción de especialistas en otorrinolaringología del país, realidad que se traduce en años de espera para miles de pacientes. Solo en el Hospital de Villarrica existen más de 3.000 personas en lista de espera, muchas de ellas adultos mayores, niños y pacientes con patologías tiempo-dependientes que afectan directamente su calidad de vida y, en algunos casos, su sobrevida.

La Dra. Antonia Mella, Otorrinolaringóloga UC CHRISTUS, señaló que, junto a un gran equipo compuesto por otorrinos, residentes y tecnólogos médicos de la Red, trabajaron para ayudar a resolver las listas de espera. “El acceso por atención a otorrinos en nuestro país es muy limitada, esto es muy crítico en regiones y en el sistema público, esto hace que los pacientes estén años esperando por una atención. El Hospital de Villarrica beneficia a una población de más de 120 mil pacientes, y cuentan con 2 otorrinos por lo que los pacientes esperan años para ser atendidos. Este operativo está lejos de resolver las listas de espera, pero sí permite una gran descongestión y beneficiar al menos a unos 300 pacientes que llevan al menos unos 3 años esperando por una atención”, aseguró.

Frente a este escenario, el operativo contempló dos días intensivos de atención con la participación de ocho especialistas y cuatro tecnólogos médicos de UC CHRISTUS, quienes trasladaron equipamiento especializado —audiómetros, impedanciómetro y nasofibroscopio— inexistente hoy en el recinto. El modelo de atención permitirá evaluar, diagnosticar y tratar a los pacientes en una sola jornada, incluyendo exámenes, notificación GES, indicación de tratamientos o derivación quirúrgica, sacándolos efectivamente de la lista de espera.

Nicolás Urzúa, padre del paciente Gabriel Urzúa, beneficiado por el operativo, indicó estar muy sorprendido por este operativo: “Nos llamaron y la verdad es que estamos felices ya que llevamos esperando una atención de especialista hace 3 años. Gabriel, mi hijo, tiene una patología roncadora, entonces hace rato estábamos tratando de obtener una solución a su problema”.

Los pacientes atendidos estaban en lista de espera desde el 2023, entre ellos muchos niños con hipertrofia amigdalina, hipoacusia, también adultos mayores con diagnósticos distintos que no habría sido posible atender de otra manera. Se atendieron a 300 personas y alrededor de 450 prestaciones. “Hemos contado con la ayuda del Servicio de Salud, estamos tremendamente agradecidos, deseosos que otras especialidades se entusiasmen y que vengan a hacer lo mismo que están haciendo los otorrinos con nosotros”, recalcó Isabel Velasco, Urgencióloga y Jefe del Departamento de Gestión Clínica del Hospital de Villarrica.

Finalmente, Natalia Aguilera, Referente de Gestión Ambulatoria de Lista de Espera del Servicio de Salud Araucanía Sur, se refirió a la importancia de este operativo que es el primero en su especialidad: “Para nosotros este operativo es muy importante, porque es primera vez que tenemos un operativo de la especialidad de otorrino. Estamos encaminados a dar una atención integral para que el paciente tenga una solución a su problema de salud”.

Cuando la vocación, el conocimiento y el compromiso social se encuentran, la medicina trasciende. Este operativo no solo entrega diagnósticos y tratamientos, devuelve tiempo, dignidad y esperanza a una comunidad que esperaba ser atendida. De esta manera, UC CHRISTUS reafirma que su propósito es claro y profundo, llegar donde más se necesita y poner la mejor salud de Chile al servicio de las personas.