Programa PARES UC CHRISTUS se reunió con representantes de la Posta Central y el MINSAL para fortalecer el trabajo en conjunto

El profesional de la salud o vinculado a esta área, llamado en ciertos contextos como “segunda víctima”, es el foco del PARES, creado en 2018 en UC CHRISTUS. Este busca dar apoyo a médicos, enfermeras, TENS y administrativos del rubro de la salud, en eventos adversos o estresantes que puedan ocurrir durante una atención médica. Tras ocho años de funcionamiento, representantes del equipo PARES UC CHRISTUS se reúnen habitualmente con profesionales del sistema de salud público, para compartir sus experiencias y aprendizajes.   

Uno de esos encuentros -organizados por el área de Humanización de UC CHRISTUS-, se desarrolló el viernes 31 de julio en la sede vecinal Blas Cañas, cerca del Hospital Clínico UC CHRISTUS. ¿La idea? Compartir las vivencias con el equipo de CUIDAR la Posta Central de Santiago, un símil de PARES, y conocer los avances del Ministerio de Salud (MINSAL) respecto al tema de segundas básicas.  

Participaron expertos y expertas de diversos sectores: María Soledad Contreras, enfermera coordinadora del Programa Cuidar del Hospital de Urgencia Asistencial Pública (Posta Central); Carmen Astargo, profesional del Departamento de Seguridad y Calidad de la Atención de MINSAL; Osman Olivares, gestor ministerial del Programa Saludablemente y Referente de Riesgos Psicosociales Laborales de Redes Asistenciales; desde UC CHRISTUS contamos con la participación del Comité de PARES: Paz Vásquez, jefa del área de Humanización de UC CHRISTUS; Carlos Vejar; coordinador de Relacionamiento Comunitario -perteneciente a la subgerencia de Compromiso Social, Francisco Castro, psicólogo del área de Humanización UC CHRISTUS, y la Dra Marcela Potin, Jefa Control de IAAS en Clínica San Carlos de Apoquindo. 

“El año pasado hicimos un trabajo de mentorear a la Posta Central en la formación de este tipo de programas y la importancia que tiene. Y ellos lograron finalmente formar su grupo de pares. También invitamos a los referentes del Ministerio de Salud, quienes nos hablaron de política pública y de cómo el apoyo a segundas víctimas es un trabajo que se está planteando y que tiene una proyección a futuro para toda la red pública de Chile”, detalló Paz Vásquez, jefa del área de Humanización de UC CHRISTUS.

“Para nuestra área es muy importante el compromiso social, por lo tanto, nos tomamos con mucha responsabilidad compartir este programa con otros Hospitales Públicos que no tienen este tipo de dispositivo”, agregó, sobre la jornada del 31 de julio. 

Carlos Vejar, quien fue pionero e integra el comité PARES de UC CHRISTUS, explicó los alcances de esta reunión: “Es súper importante porque se abre una puerta que permite entender que se pueden hacer cosas y que da lo mismo si perteneces a una línea pública o privada, en cuanto a los recursos económicos. Lo importante es que, cuando implementas este programa, va cambiando la percepción de ese trabajador respecto de cómo la organización se comparta frente a una segunda víctima”.  

Osman Olivárez, gestor ministerial del Programa Saludablemente, indicó que el foco principal es que “la organización pueda dar el mensaje de que, ‘a pesar de tus errores, te cuidamos, nos interesas, puedes mejorar’, y no sólo una mirada punitiva de por qué te equivocaste, en algo que es tan delicado como la salud de nuestros pacientes”.  

En UC CHRISTUS creemos que la excelencia significa también cuidarnos como equipo, para seguir cuidando a nuestros pacientes. Por ello, compartimos nuestra experiencia en el apoyo a “segundas víctimas”, fortaleciendo el trabajo junto al sistema público de salud y generando espacios de aprendizaje entre equipos con distintas trayectorias.