Más información, menos incertidumbre: nuevos videos acompañan a nuestros pacientes antes de sus exámenes
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A fines de junio, el Servicio de Imágenes lanzó una nueva serie de videos informativos sobre los principales exámenes de Imagenología, una iniciativa impulsada desde la Gerencia de Experiencia Paciente y liderada en Áreas Ambulatorias por Beatriz Arancibia, Subgerente de Experiencia Paciente AA, en conjunto con los equipos de Imágenes.
El proyecto busca acompañar a nuestros pacientes desde antes de llegar al servicio, entregándoles información clara y oportuna sobre el examen que se realizarán y contribuyendo así a una experiencia más cercana, informada y tranquila.
Los videos están disponibles en YouTube y son enviados a los pacientes junto con su voucher de agendamiento, permitiéndoles conocer previamente en qué consiste su examen, cómo deben prepararse, qué ocurrirá durante el procedimiento y otras indicaciones importantes.
Contar anticipadamente con esta información permite disminuir la ansiedad y la incertidumbre, facilitar la comprensión del examen y reforzar las indicaciones entregadas por nuestros equipos asistenciales. De esta manera, la iniciativa busca poner las necesidades de los pacientes en el centro y acompañarlos en cada etapa de su atención.
Actualmente, los contenidos consideran exámenes de Ecografía, Radiografía, Scanner (TAC), Resonancia Magnética, Densitometría, Medicina Nuclear, PET-CT y Mamografía.
Este proyecto fue posible gracias al trabajo colaborativo de distintos integrantes del Servicio de Imágenes, quienes participaron en la definición de los exámenes, elaboración y validación de los guiones y grabación de los contenidos.
Agradecemos a todos quienes fueron parte de esta iniciativa, que nos permite seguir avanzando hacia una experiencia donde nuestros pacientes se sientan acompañados, preparados e informados desde antes de su atención.
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