Entrevista a Carlos Victoriano Serradilla, Jefe Planificación de Negocios & Pricing
Conoce sobre su trayectoria profesional, vida personal y cómo llegó a su posición actual.
1. ¿Puedes contarnos un poco sobre tu trayectoria profesional y cómo llegaste a tu posición actual?
Comencé en Clínica San Carlos de Apoquindo en marzo de 2016 (cumplo 10 Años en Marzo jeje), en una realidad muy distinta a la que vivimos hoy. En ese entonces me contrató el gerente de Finanzas para crear el área de Control de Gestión. Recuerdo que lo primero que me dijo Salvatore fue: “llevo 15 años aquí y todos los días aprendo algo nuevo”. Esa frase me marcó profundamente y hasta hoy me hace todo el sentido, donde se lo repito a todos los que entran a la Red.
El mundo de la salud es dinámico, desafiante y profundamente humano. Con la fusión UC + CHRISTUS el escenario cambió por completo, vivimos transformaciones importantes, nuevas gerencias y estructuras, hasta que en el 2019 llegué al Corporativo. En ese proceso, Carolina Barrena me invitó a formar parte del área de Control de Gestión Corporativa bajo el liderazgo de Marcelo Bermúdez. Fue una etapa de muchísimo aprendizaje financiero y contable, rodeado de un equipo potente y con un sello de trabajo colaborativo que siempre he sentido como parte de la Red.
Tras el estallido social (Octubre 2019) participé en el proyecto P100 como coach financiero apoyando a McKinsey. Administrando esos proyectos conocí a José Castro (Sub Gerente de Abastecimiento), quien me habló de un desafío que tenía en mente: estructurar la administración de fármacos e insumos. Bajo su liderazgo asumí ese proyecto y en 2021 formalizamos el área de Planificación Financiera y Pricing Supplies.
Desde entonces hemos logrado generar más de 21 mil millones adicionales en facturación, pero más allá del número, lo que más me enorgullece es haber construido algo desde cero. Hoy desempeño el cargo de jefe del área con el apoyo constante de Gonzalo Muñoz, una de las grandes promesas de la Red y Ganador del premio Valores 2025, con quien compartimos el compromiso de hacer crecer esta función estratégica.
Con el tiempo me fui especializando en pricing y modelamiento financiero en un entorno complejo como salud, donde conviven variables clínicas, regulatorias y comerciales. Hoy, mi foco está en asegurar que la estructura de precios sea sostenible, robusta y alineada con la estrategia institucional. En nuestra realidad, el Pricing no es solo una tarea operativa; es una pieza estructural para la estabilidad financiera de la organización.
2. ¿Cómo describirías tu estilo de liderazgo y cómo influyes en tu equipo?
Mi estilo de liderazgo es exigente en lo técnico, pero profundamente cercano en lo humano. Creo en la rigurosidad, en los procesos bien hechos y en las decisiones respaldadas por datos. En nuestra área un error puede tener impacto financiero relevante, por eso la disciplina es fundamental. Pero también creo que el trabajo no puede ser solo planillas y modelos: detrás hay personas, equipos, historias.
Intento que el teletrabajo nunca sea una distancia, sino una oportunidad. Que cada integrante se sienta parte de la Red, conectado con el propósito y consciente del impacto que genera su trabajo.
Me gusta formar criterio más que supervisar tareas. Explicar el porqué detrás de cada decisión, para que el equipo crezca, gane autonomía y se empodere. Siempre he sido partidario de que las personas se desarrollen, que se equivoquen, que pregunten, que se atrevan. Saben que cuentan conmigo, especialmente en los desafíos más complejos. Creo firmemente que el crecimiento profesional va de la mano con el crecimiento personal.
3. ¿Cómo manejas el equilibrio entre la vida laboral y personal, y qué consejo le darías a tu equipo sobre esto?
Trabajo en un área exigente, con cierres, reportes y análisis constantes. El equilibrio no siempre es perfecto, pero he aprendido que la organización y la priorización hacen la diferencia… y sí, a veces también lo que mande el jefe (con humor siempre ayuda).
Tengo dos hijos en etapa escolar y para mí estar presente en sus momentos importantes no es negociable. Eso me obliga a ser eficiente, a delegar y a confiar en el equipo. He entendido que el éxito profesional pierde sentido si no puedes compartirlo con quienes amas.
Mi consejo siempre es el mismo: la exigencia forma, pero el desgaste permanente no construye. Automaticen procesos, pidan ayuda, levanten alertas a tiempo. En esta Red siempre habrá alguien dispuesto a apoyar. Y nunca olviden que la familia y la salud van primero. La tranquilidad y el amor familiar son el verdadero equilibrio que sostiene todo lo demás.
4. ¿Qué te apasiona fuera del trabajo?
Sin duda, mi familia. Me apasionan los espacios simples: viajar, pasear, cocinar y decir “hagamos un asado… ¿a quién invitamos?”, como suele decir mi hijo Santiago. Esos momentos me llenan profundamente.
También me encanta crear. Soy un “maestro aficionado”: disfruto tomar el taladro, la galleta y empezar a construir o remodelar algo en la casa. Mis hijos siempre participan, ya sea ayudando en un mueble nuevo o inventando proyectos propios como cajas espaciales de cartón o baúles de monstruos llenos de stickers. Esos recuerdos no tienen precio.
Construir es algo que me define. Construir un equipo, una estrategia, un proyecto familiar o un espacio en casa. Creo que esa pasión por crear y proyectar es lo que me mueve, tanto en lo profesional como en lo personal.
Un mensaje...
"El espíritu UC CHRISTUS se vive en el compromiso diario, en el trabajo en equipo, en el apoyo transversal entre áreas y en la convicción de que lo que hacemos tiene un propósito mayor: cuidar la salud de las personas. Y ese propósito nos conecta profundamente con lo más importante que todos tenemos: nuestra familia.
Muchas veces hablamos de resultados, de metas y de indicadores, pero detrás de cada colaborador hay hijos, padres, sueños y esfuerzos silenciosos. Cuando entendemos eso, el trabajo toma otro sentido. Nos volvemos más empáticos y conscientes del impacto que generamos.
A quienes lean esto, solo quiero decirles que sigamos construyendo esta Red de excelencia técnica, pero también con humanidad. Que nunca perdamos la cercanía, el respeto y el orgullo de pertenecer a UC CHRISTUS. Y que recordemos siempre que trabajamos para cuidar familias… mientras también cuidamos la nuestra.
Ese equilibrio, ese compromiso y ese sentido de comunidad, son —a mi juicio— el verdadero espíritu UC CHRISTUS.
Un Abrazo y gracias por el espacio, deseándoles lo mejor".














